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导购员职能分析模型

发布时间:2020-03-31 17:06:38 阅读: 来源:制丸机厂家

» 服装资讯 » 服饰产品 » 家纺资讯 » 导购员职能分析模型导购员职能分析模型 日期:2011-03-31 潮流指数:719 编辑:品牌服饰导购员职能界定:销售产品角色定位:产品导购顾问职能描述:在销售现场,面对顾客,导购员就是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。站在顾客的角度,导购员的工作职责:1,为顾客提供服务2,帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。导购员如何帮助顾客呢?1),询问顾客对商品的兴趣,爱好。2),帮助顾客选择他们需要的商品3),向顾客介绍产品的特点4),向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处5),回答顾客对产品提出的疑问6),说服顾客下决心购买此商品7),向顾客推荐别的商品与服务项目8),让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择一个好的导购员能向顾客提出很多有用的信息,出许多好的主意,提出许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品。站在企业的角度,导购员的职责:1,宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心,为此,导购员要做好以下工作:1),通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。2),产品销售。3),终端生动化建设4),收集信息a、顾客信息b、竞品信息c、商场方面信息5),协调关系:1,传递产品知识、企业信息:2,示范3,联络感情4,利益激励5,填写报表6,其他站在个人角度:1,付出劳动,获得回报。(物质生存基础)2,学习,提高个人生存技能,提升个人修养(精神方面)3,为社会,为他人贡献自己的一份力量 来源:

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