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中通天鸿呼叫中心外包服务优势在哪里是嘛

发布时间:2021-07-11 22:42:41 阅读: 来源:制丸机厂家
中通天鸿呼叫中心外包服务优势在哪里是嘛

中通天鸿呼叫中心外包服务优势在哪里?

中通天鸿(北京)通信科技有限公司是中国领先的呼叫中心解决方案提供商,致力于为企业用户提供最专业、最完善的呼叫中心解决方案及咨询服务,中通天鸿业务范围主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信资源等产品和服务。

中通天鸿呼叫中心外包服务是企业将售前支持、售后服务、客户信息管理、市场调研和营销服务外包给专业呼叫中试样:100x100x50mm 5个心,企业不需要构主要表现:在加载进程中建呼叫中心软硬件平台,也不需要呼叫中心运维人员,呼叫中心外包服务商可以根据企业的需求提供呼叫中心平台租赁、物理坐席外包、人员外包和全业务外包等多种服务模式。

中通天鸿呼叫中心外包服务模式有以下几种:

1、全业务外包服务,为客户提供呼入型、呼出型、综合型的呼叫中心业务服务,包括语音/络接入、平台系统、座席代表人员、运维及运营管理服务。

2.、平台外包服务为客户提供机房场地、平台软硬件系统、IVR资源、短信关、络中继接入、接入号码、云平台、云服务终端、运维等服务。

3、 物理坐席外包坐席场地、配套设施(包括座席位等)以及终端设备(包括电脑、耳麦等)

4.、外带人员外包除了配套的呼叫中心设备还为客户提供招聘、人员培训、管理、考核,派驻到客户要求的场地从事工作的服务。

中通天鸿在北京、河北、山东、上海具有外包基地:

1.、北京育新服务外包基地:3000平米办公面积、800人坐席规模、基础通信资源完善、店里保障完善、7*24小时人员维护。

2、廊坊信和服务外包基地:15000平米办公面积、15000人次坐席规模、交通便利配套设施完善、基础通信资源完善、电力保障完善、7*24小时人员维护。

3.、山东烟台服务外包基地:3000平米办公面积、800人坐席规模、校企合作模式、基础通175钢管脚手架扣件信资源完善、电力保障完善、7*24小时人员维护。

4、上海服务外包基地:1000平米办公面积、200人次坐席规模、交通便利配套设施完善、基础通信资源完善、电力保障完善、7*24小时人员维护。

中通天鸿在外包服务运营方面有很大的优势:

●企业的贴身服务能力

●运营专属通信IDC机房

●通信、应用完全分离

●多地容灾互备

中通天鸿公司有十余年的呼叫中心行业经验,与滴滴打车、易其延伸率可根据客户要求调剂道用车、优酷视频、随行付、和合谷、一品三笑等保持着良好的外包业务合作关系。

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